“唯有满意的员工才能创造满意的服务”，为了提升员工责任感和自主服务意识，黄山石油组织全体员工学习“企业文化理念”、“营销技巧”、“文明用语”、“应知应会”等内容。加油站通过班前培训，锻炼员工胆量、培养员工自信。考虑到站内员工多为新招劳务工，对业务“知其然不知其所以然”，部门负责人组织站内员工集中参加远程培训，学习相关专业知识，鼓励员工参加技能鉴定和技术比武。目前，全站7名员工中，2名员工分别取得站长资格证和计量员证，3名员工取得技能鉴定高级工资格。